İade Politikası

1. Genel Şartlar

Murat Bisen Kahve olarak, satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarımız uygulanacaktır.

2. İade Koşulları

Satın alınan ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olduğu sürece, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilen ürünlerin, iade işlemi başlamadan önce tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade etmek istediğiniz ürün için whatsapp numaramıza veya muratbisenkahve@gmail.com adresine bir iade talebi gönderin.
Talebinizi aldıktan sonra, iade sürecini başlatmak üzere size bir iade formu ve iade etiketi sağlayacağız.
Ürünü, sağladığımız iade etiketi ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderin.
Ürün elimize ulaştığında, durumunu kontrol edip iade işleminizi tamamlayacağız.

4. İade Edilen Ürünlerin Kontrolü

İade edilen ürünler, depomuza ulaştığında incelenir. Ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

5. İade Ödemesi

İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız aynı yöntemle 14 iş günü içinde iadeniz işlenecektir. İade süreci ve zamanlaması, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

6. Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler değişim için kabul edilir. Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen yukarıda belirtilen iade sürecini takip ederek öncelikle ürünü iade edin ve ardından yeni bir sipariş verin.

7. İletişim

İade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.